La protection de vos données personnelles est au cœur de nos préoccupations. Chez Maison Almatéra, nous nous engageons à respecter scrupuleusement la confidentialité et la sécurité des informations que vous nous confiez. Cette politique de confidentialité a pour vocation de vous informer de manière transparente et précise sur les traitements de données que nous effectuons, en totale conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.
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1. Responsable du traitement des données
Maison Almatéra
Représentée par Mme Eva Moulis
Adresse : 11 rue du Serpolet, 34710 Lespignan, France
Email : contact@maisonalmatera.com
Le responsable du traitement veille au respect des principes légaux et éthiques relatifs à vos données personnelles.
2. Données personnelles collectées
Nous limitons la collecte de vos données aux seules informations indispensables à la bonne gestion de notre relation avec vous. Ces données sont collectées dans les cas suivants :
- Lors de la passation d’une commande
- Lors de la création de votre compte client
- Lors de votre inscription à la newsletter
- Lors de votre navigation sur notre site via l’utilisation de cookies
Types de données collectées :
- Identité et contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Coordonnées de livraison et facturation
- Données liées à vos commandes : produits commandés, montant, date, modalités de paiement
- Données techniques et de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies
- Données analytiques : collectées via Google Site Kit, Jetpack et le gestionnaire de consentement CookieYes
3. Finalités et bases légales du traitement
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traitement et exécution de vos commandes | Exécution du contrat |
| Gestion et sécurisation de votre compte client | Exécution du contrat |
| Envoi de communications commerciales et newsletters (offres, actualités) | Consentement explicite |
| Analyse statistique et amélioration de notre site | Consentement via gestionnaire de cookies |
| Respect des obligations légales et comptables | Obligation légale |
| Sécurisation du site et prévention des fraudes | Intérêt légitime |
4. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons exclusivement des cookies techniques et analytiques, dans le strict respect de votre vie privée :
- CookieYes : gestionnaire de consentement
- Google Site Kit (Google Analytics) : statistiques anonymisées
- Jetpack : statistiques internes
Aucun cookie publicitaire ou de ciblage n’est déployé sur notre site. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre [Politique de Cookies].
5. Partage et transfert de données
Vos données sont traitées avec la plus grande confidentialité et ne sont partagées qu’avec des prestataires de confiance, strictement nécessaires à la bonne exécution de nos services :
- Hébergement sécurisé conforme au RGPD
- Prestataires de paiement : Stripe, PayPal (aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site)
- Outils techniques : WooCommerce, Jetpack, Google Site Kit, CookieYes
Aucun transfert de données vers des pays hors Union européenne n’est réalisé sans garanties contractuelles et légales adéquates.
6. Durée de conservation des données
- Données relatives aux commandes : conservées pendant 6 ans, conformément aux obligations fiscales et comptables
- Compte client : conservé tant que le compte est actif ou sur demande de suppression
- Newsletter : jusqu’à désinscription explicite
- Cookies : conservation maximale de 13 mois
7. Vos droits et leur exercice
Conformément au RGPD, vous bénéficiez d’un droit plein et entier sur vos données personnelles, que vous pouvez exercer à tout moment :
- Droit d’accès, de rectification, d’effacement (sous réserve des obligations légales)
- Droit d’opposition au traitement à des fins de prospection commerciale
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse :
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Vous avez également la possibilité d’adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr.
8. Sécurité des données
Maison Almatéra met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données :
- Connexion sécurisée via protocole HTTPS (certificat SSL)
- Accès restreint aux données sensibles
- Stockage auprès de prestataires certifiés RGPD
- Paiements sécurisés via Stripe et PayPal
9. Mise à jour de la politique
Cette politique de confidentialité est susceptible d’être mise à jour régulièrement afin de rester conforme à la réglementation et aux évolutions techniques. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.
Contact
Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles, notre équipe est à votre écoute :
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