Maison Almatéra
Dernière mise à jour : 2 juin 2025

1. Identification de la société

Conformément aux dispositions de l’article 6 de la Loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site internet www.maisonalmatera.com les informations suivantes :

Entreprise : Maison Almatéra
Statut juridique : Micro-entreprise
SIRET : 895 402 659 00042
RCS : Béziers
Directrice de publication : Eva Moulis
Adresse e-mail : contact@maisonalmatera.com
Hébergeur : Hostinger, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre – www.hostinger.fr

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Maison Almatéra et tout client particulier (ci-après le « Client ») dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site www.maisonalmatera.com.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits

Maison Almatéra propose une sélection de mobilier et d’objets artisanaux authentiques, conçus pour allier esthétique, durabilité et utilité.
Chaque produit fait l’objet d’une fiche descriptive détaillée, précisant les caractéristiques essentielles. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une reproduction parfaite des matières, couleurs ou finitions.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Maison Almatéra se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

5.1 Validation

Toute commande est confirmée après acceptation du paiement et donne lieu à un e-mail de confirmation. Maison Almatéra se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

5.2 Paiement

Le règlement s’effectue via les solutions de paiement sécurisées proposées sur le site. Aucune information bancaire n’est conservée par Maison Almatéra.

6. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse renseignée par le Client au moment de la commande. Les délais de livraison sont précisés lors de l’achat à titre indicatif et peuvent varier selon les fournisseurs et les zones géographiques.
Maison Almatéra ne saurait être tenue responsable en cas de retard lié au transporteur ou à des circonstances extérieures.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Les retours doivent être effectués à la charge du Client, dans leur état d’origine, non utilisés, accompagnés de l’emballage et des étiquettes d’origine.

Chez Maison Almatéra, nous avons fait le choix de ne pas offrir les retours gratuits, afin de favoriser une consommation réfléchie et responsable.
Ce choix s’inscrit dans une démarche environnementale, pour éviter les comportements à forte empreinte carbone — comme les commandes multiples avec retours systématiques, trop fréquents dans l’e-commerce. Nous encourageons ainsi des achats plus conscients, et mieux choisis.

Adresse de retour :

Maison Almatéra
11 rue du Serpolet
34710 Lespignan
France

8. Retours liés à un défaut ou une erreur

En cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison imputable à Maison Almatéra, les frais de retour seront intégralement pris en charge.

Veuillez vous référer à l’article 10 de la présente politique pour la procédure détaillée.

9. Garanties légales

Tous les produits vendus bénéficient des garanties légales suivantes :

Garantie de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) ;
Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Le Client dispose d’un délai de deux ans à compter de la livraison pour faire valoir ses droits au titre de ces garanties.

10. Réclamations – Service client

Toute question, demande d’assistance ou réclamation doit être adressée par e-mail à :
📩 contact@maisonalmatera.com

Maison Almatéra s’engage à apporter une réponse dans un délai raisonnable et à rechercher une solution amiable à tout litige.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées dans le strict respect de notre Politique de Confidentialité. Le Client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.

12. Droit applicable et litige

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de Maison Almatéra.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, Maison Almatéra adhère à un dispositif de médiation :

CNPM – Médiation de la Consommation
27 avenue de la Libération – 42400 Saint-Chamond
📬 https://cnpm-mediation-consommation.eu